การจัดการฐานความรู้ Knowledge Base Management

ในการออกแบบและจัดทำเวบไซต์สำหรับองค์กรธุรกิจนั้น ต้องออกแบบเวบไซต์ให้รองรับการใช้งานได้ในหลายๆ มิติ เพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจสูงสูด การจัดการฐานความรู้ก็เป็นการใช้ประโยชน์จากเวบไซต์ในอีกมิติหนึ่ง

การจัดการฐานความรู้ หรือ Khowledge base management ผ่านทางเวบไซต์ของธุรกิจต่างๆ นั้น เป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากของธุรกิจในต่างประเทศ เพราะนอกจากจะเป็นการอำนวยความสะดวกและให้บริการที่ดีต่อลูกค้าแล้ว ยังเป็นการช่วยให้ธุรกิจลดค่าใช้จ่ายในด้านการจ้างพนักงานมาคอยให้ความรู้ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการต่างๆ แก่ลูกค้าของตนเองด้วย

อ่านต่อ...