ปัญหาการแนบไฟล์ไปกับอีเมล์

ในการแนบไฟล์ส่งไปพร้อมกับอีเมล์ถึงผู้รับนั้น คงมีหลายๆ คนประสบปัญหาเหมือนกันตรงที่ว่า บางครั้งแนบไฟล์ไปแล้ว แต่เมื่ออีเมล์ส่งไปถึงผู้รับแล้ว ไม่มีไฟล์นั้นแนบอยู่กับอีเมล์ ซึ่งถ้าขาดการตรวจสอบกับผู้รับว่าได้รับไฟล์แนบด้วยหรือไม่ อาจจะทำให้การสื่อสารข้อมูลทางอีเมล์ไม่ครบถ้วน

เกี่ยวกับเหตุการณ์ลักษณะนี้ผมเองก็เคยมีประสบการณ์เช่นเดียวกัน ที่หลายต่อหลายครั้งมั่นใจว่าได้แนบไฟล์ไปกับอีเมล์ที่ส่งไปหาลูกค้า แต่ปรากฎว่าลูกค้าไม่ได้รับไฟล์แนบนั้น และได้พยายามค้นหาสาเหตุว่าเพราะเหตุใดผู้รับจึงไม่ได้ไฟล์แนบที่เราส่งไปให้

ผลจากการทดลอง และทดสอบด้วยตนเองอยู่หลายต่อหลายครั้งพบว่า...

อ่านต่อ....

เทคนิคการพัฒนาเนื้อหาเวบไซต์โรงแรม

ในการพัฒนาเนื้อหาเวบไซต์โรงแรมนั้น เนื้อหาต่างๆ ที่นำเสนอควรเป็นเนื้อหาที่สามารถดึงดูดผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเข้ามาสู่เวบไซต์ของโรงแรม เพื่อนำไปสู่การเสนอขายห้องพักและบริการต่างๆ แล้วจบลงด้วยการปิดการขายภายในเวบไซต์ของตนเอง

เวบไซต์ของโรงแรมส่วนใหญ่ที่มีอยู่ในปัจจุบันนั้นจัดทำขึ้นในลักษณะของการนำเสนอเนื้อหาที่เป็นคุณสมบัติ (Features) ต่างๆ ของโรงแรมตนเองเสียเป็นส่วนใหญ่ และโรงแรมต่างๆ ก็นำเอาข้อมูลเหล่านี้มานำเสนอเหมือนๆ กันว่าโรงแรมของตนมีสิ่งอำนวยความสะดวกอะไรบ้าง มีอุปกรณ์สิ่งของเครื่องใช้ภายในห้องพักอะไรบ้าง มีบริการของโรงแรมอะไรบ้าง ซึ่งเนื้อหาเหล่านี้นั้น ถ้าในแง่ของ Search Engine Optimization (SEO) จัดได้ว่าด้อยประสิทธิภาพ เพราะ Keyword ต่างๆ เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้มีผู้ใช้อยู่ทั่วโลกเหมือนๆ กัน ดังนั้น การนำเสนอเนื้อหาของโรงแรมด้วยคุณสมบัติต่างๆ เหล่านี้ ใช้ไม่ค่อยได้ผลในด้าน Lead Generation ที่เป็นประโยชน์หลักในการนำเอาเวบไซต์มาใช้ในธุรกิจ ที่เนื้อหาจะต้องนำพาผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมาสู่เว็บไซต์ และนำไปสู่การขายได้

อ่านต่อ....

Skype กับ Live Chat Operator

ถ้าในธุรกิจของท่านที่เป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับลูกค้านานาชาติ แล้วท่านยังไม่เพิ่มช่องทางในการติดต่อสื่อสารจากการใช้โทรศัพท์ โทรสาร และ อีเมล์ในการติดต่อกับลูกค้านั้น ท่านอาจจะเสียลูกค้าจำนวนมากให้กับธุรกิจคู่แข่งได้อย่างง่ายได้

ทุกวันนี้ลูกค้าส่วนใหญ่จะหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการต่างๆ ด้วยตนเองด้วยการค้นหาจาก Search Engine ต่าง และพร้อมที่จะซื้อสินค้าและบริการต่างๆ ทันทีที่ได้รับข้อมูลที่ต้องการเพียงพอ และพอใจในข้อมูลต่างๆ ที่ได้รับ

แต่จะมีธุรกิจใดบ้างที่จะใส่ข้อมูลต่างๆ ไว้ในเวบไซต์ของตนเองได้เสียทั้งหมด ซึ่งบางครั้งสิ่งที่ลูกค้าต้องการจะทราบนั้นอยู่เหนือความคาดหมายของธุรกิจและไม่ได้จัดทำเป็นเนื้อหาใส่ไว้ในเวบไซต์ การที่ลูกค้าจะติดต่อเข้ามาสอบถามทางโทรศัพท์ โทรสาร หรืออีเมล์นั้น เป็นเรื่องที่ไม่ทันการสำหรับผู้ที่ต้องการจะซื้อสินค้าและบริการในขณะนั้น และพร้อมที่จะชำระเงินในทันที ซึ่งถ้าไม่สามารถได้รับคำตอบ หรือคำอธิบายในทันทีทันใด ลูกค้าก็พร้อมจะเปลี่ยนใจไปซื้อสินค้าและบริการของผู้จัดจำหน่ายรายอื่น ที่มีข้อมูลที่ลูกค้าต้องการ

อ่านต่อ...

Web Links การสร้าง Link Popularity

การโปรโมตเวบไซต์ให้ได้ผลที่ยั่งยืนระยะยาวนั้นเจ้าของเวบไซต์ไม่ควรมองข้ามการสร้าง Backlink จากเวบไซต์อื่นๆ กลับมายังเวบไซต์ของตนเองให้ได้ในปริมาณมาก เพื่อสร้าง Link Popularity ให้กับเวบไซต์ของตนเอง และเป็นเสมือนช่องทางในการนำพาผู้ชมเวบไซต์มาสู่เวบไซต์ของท่าน

การสร้าง Backlink นั้นสามารถทำได้หลายวิธี เช่น การแลก Link หรือป้ายโฆษณากับเวบไซต์อื่นๆ แต่วิธีการแบบนี้เราต้องทำความรู้จักกับเวบไซต์ที่เราต้องการที่จะแลก Link เสียก่อนจึงจะสามารถทำได้

อ่านต่อ...

การแสดงผลการค้นหาของ Google

ในการแสดงผลการค้นหาคำใน Google Search Engine นั้น ข้อความแบบย่อที่นำมาแสดงในผลการค้นหาที่เป็นผลแบบ Organic Search Result นั้น ไม่ใช่ข้อความที่ดึงออกมาจากเนื้อหาของเวบไซต์ แต่ข้อความแบบย่อเหล่านั้นได้มาจากการสร้าง Meta Description ในแต่ละหน้าเวบที่เราสร้างขึ้น

Meta Description นั้นเป็นเหมือนคำอธิบายเนื้อหาของเวบแต่ละหน้าแบบย่อใจความหลักที่สำคัญของเนื้อหาทั้งหน้านั้น เพื่อให้ผู้ที่ค้นหาคำได้อ่านเนื้อหาย่อก่อนที่จะเข้าคลิ๊กเข้าไปอ่านรายละเอียดเนื้อหาในหน้าเวบแต่ละหน้า

อ่านต่อ...

การจัดการฐานความรู้ Knowledge Base Management

ในการออกแบบและจัดทำเวบไซต์สำหรับองค์กรธุรกิจนั้น ต้องออกแบบเวบไซต์ให้รองรับการใช้งานได้ในหลายๆ มิติ เพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจสูงสูด การจัดการฐานความรู้ก็เป็นการใช้ประโยชน์จากเวบไซต์ในอีกมิติหนึ่ง

การจัดการฐานความรู้ หรือ Khowledge base management ผ่านทางเวบไซต์ของธุรกิจต่างๆ นั้น เป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากของธุรกิจในต่างประเทศ เพราะนอกจากจะเป็นการอำนวยความสะดวกและให้บริการที่ดีต่อลูกค้าแล้ว ยังเป็นการช่วยให้ธุรกิจลดค่าใช้จ่ายในด้านการจ้างพนักงานมาคอยให้ความรู้ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการต่างๆ แก่ลูกค้าของตนเองด้วย

อ่านต่อ...

เวบไซต์ไม่ได้มีไว้เพียงแค่โชว์

ยังมีเจ้าของธุรกิจในบ้านเราจำนวนมากเข้าใจว่า เวบไซต์ใช้สำหรับการโชว์ภาพลักษณ์ของธุรกิจ และนำเสนอขายสินค้าของธุรกิจตนเองได้เพียงเท่านั้น และหาได้ใช้ประโยชน์จากเวบไซต์ของธุรกิจตนเองในด้านต่างๆ นอกเหนือจากด้านการโฆษณาประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการ

ในการออกแบบและจัดทำเวบไซต์สำหรับองค์กรธุรกิจที่ดีแล้วนั้น การออกแบบและจัดสร้างเวบไซต์ต้องสนับสนุนการใช้งานในกิจการหลักด้านต่างๆ ขององค์กรได้ ช่วยให้องค์กรสามารถใช้ทรัพทยากรทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูลข่าวสาร ที่มีอยู่มาใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความรวดเร็ว ถูกต้อง แม่นยำ ลดการใช้ทรัพยากร และลดต้นทุนในการดำเนินกิจการต่างๆ ของธุรกิจตนเองลงได้

อ่านต่อ...

งาน ITB กรุงเบอร์ลิน ประเทศเยอรมัน

ในแวดวงอุตสาหกรรมท่องเที่ยวนานาชาติ คงจะไม่มีใครที่ไม่รู้จักงานมหกรรมท่องเที่ยวโลก ณ มหานครเบอร์ลินของประเทศเยอรมัน หรือเรียกกันง่ายๆ ว่า ITB Berlin ที่ได้รับการจัดอันดับว่าเป็นงานด้าน International Travel Trade Show ที่ยิ่งใหญ่ และเก่าแก่ที่สุดในโลก ที่การจัดงานในแต่ละปีเนืองแน่นไปด้วยผู้คนในแวดวงอุตสาหกรรมจากทั่วทุกมุม โลก

การจัดงาน ITB Berlin ในแต่ละปี เป็นการพลิกวิกฤติของประเทศเยอรมันที่กำลังอยู่ในช่วงหน้า Low Season ของฤดูหนาว ให้กลับกลายมาเป็น Peak Season ขึ้นมาได้เพราะผู้คนต่างหลั่งไหลมาร่วมงาน และนับวันจะเพิ่มมากขึ้นทุกปี โดยเฉพาะผู้ประกอบธุรกิจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวรายใหม่ๆ ที่มีทุนทรัพย์ทั้งหลายก็มักจะนำธุรกิจใหม่ๆ ของตนมาร่วมงานเพื่อเป็นการเปิดตัวเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เป็นประจำทุกปี ห้องพักโรงแรมต่างๆ ล้วนถูกจองเต็มกันล่วงหน้าข้ามปี จนกระทั่งผู้ไปร่วมงานที่ไม่ได้จองห้องพักไว้ล่วงหน้า ต้องหาที่พักตามอพาร์ทเม้นท์ที่เปิดให้เช่า และอยู่ห่างไกลออกไปจากใจกลางเมือง ผู้เขียนเองยังจำได้ดีว่าครั้งแรกที่ได้มีโอกาสไปร่วมงานมหกรรมท่องเที่ยว ที่ยิ่งใหญ่นี้ในปี 2000 นั้น จองโรงแรมล่าช้า เลยต้องไปพักที่โรงแรมที่เคยเป็นดินแดนหลังกำแพงเบอร์บินไปทางฝั่งตะวันออก ที่จะต้องใช้เวลาเดินทางจากที่พักไปสถานที่จัดงานนานกว่าครึ่งชั่วโมง และต้องเดินทางโดยรถราง แล้วต่อด้วยรถไฟ ที่เป็นพาหนะที่ผู้คนนิยมใช้กัน

อ่านต่อ...

Emerging Market ตลาดฉุกเฉิน (เร่งด่วน)

ในการวางแผนการตลาดโรงแรมส่วนใหญนั้นเจ้าหน้าที่การ ตลาดส่วนใหญ่มักจะเขียนแผนการตลาดของตนเองให้ดูโก้หรู ดูดี วาดฝันไว้อย่างสวยงาม ในแผนการตลาดที่ตนเองเขียนขึ้นมานำเสนอต่อผู้บริหาร และเจ้าของกิจการเพื่อพิจารณาอนุมัตินำไปดำเนินการตามแผนงานแต่ละปี

แผนการตลาดเหล่านี้ส่วนใหญ่นั้นนักการตลาดได้ทำการคัด ลอกและดัดแปลงมาจากแผนการตลาดของโรงแรมเชนต่างๆ ที่ตนเองเคยทำงานอยู่นำมาประยุกต์ใช้กับโรงแรมที่ตนเองเข้ามาทำงานใหม่ ซึ่งแผนการตลาดของโรงแรมเชนทั้งหลายเหล่านั้นส่วนใหญ่เป็นการวางแผนการตลาด โดยอิงกับทรัพยากร และศักยภาพทางด้านการตลาดของเชนโรงแรมเป็นหลัก หาได้วางแผนด้านการตลาดให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมของธุรกิจท้องถิ่นที่ โรงแรมแต่ละโรงแรมต่างๆ ตั้งอยู่ เพราะแผนการตลาดของโรงแรมเชน ที่จัดทำโดยทีมงานการตลาดของเชนโรงแรมเหล่านี้เขียนแผนการตลาดขึ้นมาเพื่อนำ ไปใช้ได้กับทุกโรงแรมในเชนของตน

อ่านต่อ...

Wotif.Com กับข้อดีด้าน CRM

วันนี้ขอนำเสนอบทความเกี่ยวกับ OTA สักรายหนึ่งสำหรับผู้ที่สนใจด้าน Online Marketing และ CRM จะนำไปประยุกต์ใช้ประโยชน์ในด้านที่ตนเองรับผิดชอบอยู่ เพื่อจะได้สามามารถดำเนินกลยุทธ์ทางด้าน Online Marketing และ CRM ของธุรกิจตนเองได้อย่างบูรณาการ

Wotif.Com (อ่านว่า ว้อท อิฟ = What if? ไม่ไช่ โวทิฟ) เป็นเวบไซต์ Online Travel Agent สัญชาติออสเตรเลีย ที่โด่งดังและได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศออสเตรเลีย ดำเนินธุรกิจในลักษณะของเวบไซต์ที่ให้บริการห้องพักและลูกค้าที่ประสงค์จะ จองห้องพักในนาทีสุดท้าย (Last Minute Model) ที่ในช่วงเริ่มต้นธุรกิจเปิดให้จองห้องพักโรงแรมต่างๆ ก่อนการเดินทางได้ไม่เกิน 7 วัน โดยทางโรงแรมที่เข้ารวมเวบไซต์นี้เป็นผู้กำหนดราคา และจำนวนห้องพัก และรายละเอียดข้อเสนอพิเศษต่างๆ ให้กับลูกค้าผ่านเวบไซต์แห่งนี้ได้เป็นรายวันไม่ซ้ำกัน ตลอดจนการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงเนื้อหาต่างๆ เกี่ยวกับโรงแรมและสิ่งอำนวยความสะดวกภายในโรงแรมได้ด้วยตนเอง สามารถทำธุรกิจได้โดยไม่ต้องทำ Contract Rates Agreement เหมือนเวบไซต์ OTAs อื่นๆ ทั่วไป

อ่านต่อ...

Rate Parity หรือ Trickily ของ OTAs

สำหรับผู้ที่ทำงานทางด้าน Online Sales หรือต้องรับผิดชอบเกี่ยวกับการขายผ่าน OTAs หลายๆ คนคงจะได้ยินคำนี้จนชินชาว่า ขอราคาขายให้เป็น "Rate Parity" เท่าเทียมกันกับเวบไซต์อื่นๆ ก็เพียงพอสำหรับเวบไซต์ของเขาที่จะขายแข่งกับเวบไซต์อื่นๆ หรือแม้กระทั่งขายแข่งกับเวบไซต์ของโรงแรมเอง

คำว่า Rate Parity หรือราคาขายที่เท่าเทียมกันนั้นโดยทั่วไปก็เข้าใจกันว่าเป็นเรื่อง Fair game สำหรับการขายผ่าน OTAs ทั้งหลายในการที่จะขายผ่านเวบไซต์ประเภท B2C แข่งกันอย่างเป็นธรรม รวมทั้งเวบไซต์ของโรงแรมเองด้วย ดังเช่นในประเทศแถบอเมริการและยุโรปที่เขาทำกัน คือให้ราคาขายเท่ากันทั้งหมด
ฟังดูเหมือนจะเป็นธรรมสำหรับ OTAs ที่เป็น Business Partner ของโรงแรมทั้งหลาย แต่แล้วทำไม๊ ยังมี OTAs บางรายที่บอกว่าราคาขายของตนเองนั้น Parity กับ OTAs รายอื่นๆ กล้าที่จะประกาศขายห้องพักว่าราคาถูกที่สุด ราคาถูกกว่า OTAs รายอื่นๆ อยู่่ได้ทุกวี่ทุกวัน

อ่านต่อ...

ช่องทางการจำหน่ายห้องพักออนไลน์

ปัจจุบันการจำหน่ายห้องพักโรงแรมผ่านช่องทางออนไลน์ ได้รับความนิยมมากขึ้นเป็นอย่างมาก เพราะมีความสะดวก และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่าง รวดเร็ว ทันใจ และสามารถควบคุมดูแลด้านรายได้ดี่กว่าการขายปกติทั่วไป ซึ่งการขายห้องพักออนไลน์นั้นมีช่องทางหลากหลายให้โรงแรมได้เลือกใช้ช่องทาง ที่มีความเหมาะสมกับแต่ละโรงแรม

เราลองมาศึกษาและทำความเข้าใจช่องทางการจัดจำหน่ายห้องพักผ่านระบบออนไลน์กันดูทีละช่องทางกันนะครับ

อ่านต่อ....

Internet Distribution System (IDS) ช่องทางการจำหน่ายห้องพักออนไลน์

การจัดจำหน่ายห้องพักผ่านระบบ Internet Distribution System หรือ IDS เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ได้รับความนิยมไม่น้อยก่อนที่จะมีระบบ ของ OTAs เข้ามาตีตลาด แต่กระนั้น การจัดจำหน่ายผ่านทาง IDS ใช่ว่าจะหมดความหมายถ้าเรานำมาประยุกต์ใช้ให้เต็มประสิทธิภาพ เพื่อให้ครอบคลุมการจัดจำหน่ายไปยังทุก Market Segment ในแผนการตลาด

การจัดจำหน่ายห้องพักผ่านทาง Internet Distribution System หรือ IDS นั้น มีลักษณะการจัดจำหน่ายใกล้เคียงกับการจัดจำหน่ายผ่านทางระบบ GDS แต่มีความแตกต่างกันตรงที่ไม่ต้องใช้งานผ่านเครื่อง Terminal ของผู้ให้บริการระบบ รองรับการจัดจำหน่ายทั้งแบบ B2B และ B2C และแตกต่างจากระบบการจองของ OTAs ทั้งหลาย เพราะการนำเสนอขายห้องพักโรงแรมนั้น เป็นการนำเสนอขายในลักษณะของการเสนอขายจากโรงแรมใดโรงแรมหนึ่งเป็นการเฉพาะ ไม่มีการนำเนื้อหา ข้อูลของโรงแรมอื่นๆ มาปะปนในหน้าเวบไซต์ที่ใช้ในการนำเสนอขาย เว้นแต่ว่าเป็นการนำเสนอขายในลักษณะของ Group Sales หรือ Alliances เพื่อเพิ่มความเข้มเข็งของการนำเสนอ ซึ่งทางโรงแรมจะได้ Brand Image และสร้าง Brand Identity และ Brand Reputation ได้โดยตรง และสามารถนำเสนอขายได้หลากหลาย Market Segment การทำธุรกรรม (Transaction) ในการชื้อขายต่างๆ เป็นการทำตรงกับทางโรงแรม ไม่ได้ทำผ่านผู้ให้บริการ หรือ Travel Agents แต่อย่างใด ทางโรงแรมสามารถบริหารจัดการระบบได้คล่องตัว

อ่านต่อ...

Global Distribution System (GDS) - ช่องทางการจำหน่ายห้องพักออนไลน์

ระบบ Global Distribution System (GDS) นี้เดิมทีพัฒนาขึ้นมาเพื่อเป็นช่องทางในการจัดจำหน่ายตั๋วเครื่องบินของสาย การบินพาณิชย์ทั่วโลก แล้วต่อมามีการพัฒนาระบบมารองรับการจองห้องพักโรงแรม ตลอดจนสินค้าและบริการด้านท่องเที่ยวอื่นๆ สำหรับ Travel Agent ด้วย
การ ใช้ช่องทาง GDS ในการจัดจำหน่ายห้องพักโรงแรมนั้น โรงแรมต้องติดต่อกับผู้ให้บริการช่องทางจัดจำหน่าย (Channel Provider) ที่จะเป็นคนกลางในการจัดสร้างฐานข้อมูลและรายละเอียดของโรงแรมต่างๆ ใส่ในระบบของตนเอง แล้วทำการเชื่อมต่อข้อมูลไปสู่ผู้ให้บริการระบบจัดจำหน่ายที่ให้บริการกับ Travel Agents ต่างๆ อยู่ เพื่อทำการจัดจำหน่ายให้กับลูกค้าต่อไป

อ่านต่อ...

Online Travel Agents (OTAs) - An online distribution channel

การจัดจำหน่ายห้องพักผ่าน Online Travel Agents หรือ OTAs นั้น ปัจจุบันได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในทุกๆ ประเทศทั่วโลก และมีปริมาณการจองห้องพักผ่านทาง OTAs เพิ่มมากขึ้นทุกวัน ดังนั้น เจ้าของธุรกิจโรงแรม รีสอร์ท หรือผู้ให้บริกาห้องพักต่างๆ ควรให้ทำความรู้จัก และเข้าใจในการจัดจำหน่ายห้องพักผ่าน OTAs ต่างๆ เป็นอย่างดีสำหรับการตลาดในปัจจุบันและอนาคต

Online Travel Agents หรือ OTAs นั้น คือเวบไซต์ที่ให้บริการรับจอง และจัดจำหน่ายสินค้าและบริการทางด้านท่องเที่ยวต่างๆ ผ่านเวบไซต์ให้กับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วไปในลักษณะของ B2C ที่จะมีการแสดงราคาจำหน่าย และโปรโมชั่นห้องพักต่างๆ ของแต่ละโรงแรมไว้ให้ลูกค้าได้เลือกใช้บริการตามความต้องการ

อ่านต่อ...

Hotel Booking Engine - An online distribution channel

ระบบการจองห้องพัก หรือ Booking Engine นั้น จัดได้ว่าเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับเว็บไซต์ของโรงแรมต่างๆ ที่ควรมีไว้ให้บริการลูกค้าที่เข้ามาชมเวบไซต์แล้สามารถทำการค้นหาห้องว่าง และสามารถทำการจองห้องพักพร้อมทั้งได้รับการยืนยันการจองอัตโนมัติได้ใน ทันที ในลักษณะของ E-Commerce

การที่ทางโรงแรมมีการจัดทำเวบไซต์ขึ้นมาใช้ในทาง ธุรกิจแล้วไม่มี Booking Engine ไว้คอยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้านั้น เหมือนกันการเวบไซต์นั้นไม่มีเครื่องมือให้เวบไซต์ไว้ปิดการขายผ่านหน้า เวบไซต์ของตนเอง นับว่าธุรกิจเสียโอกาสไปอย่างน่าเสียดาย เพราะเมื่อผู้เข้าชมอินเทอร์เน็ตไม่สามารถทำการจองห้องพักได้ ก็จะต้องไปใช้บริการโรงแรมอื่นที่มีระบบการจองห้องพักเป็นการทดแทน หรือเข้าไปค้นหาโรงแรมต่างๆ จากเวบไซต์ของ OTAs ต่างๆ ซึ่งมีโรงแรมต่างๆ มานำเสนอให้ลูกค้าเลือกมากมาย และอาจจะพบเห็นราคาและโปรโมชั่นของโรงแรมอื่นที่ทาง OTAs นำมาเสนอขายในราคาที่น่าสนใจมากกว่า การที่ทางโรงแรมจะมีลูกค้าเข้ามาชมเวบไซต์ของตนเองได้นั้น ต้องเสียทรัพยากรไปในการพัฒนาและโปรโมตเวบไซต์ของตนเองให้เป็นที่รู้จักและ ชักนำผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมาสู่เวบไซต์ของตนเองได้ ดังนั้นควรหา Booking Engine ที่มีประสิทธิภาพมาใช้เป็นเครื่องมือในการขายในเวบไซต์ของตนเอง

อ่านต่อ...