ทำไมเวบไซต์ต้องมี Google Adsense

เวลาที่ท่านเข้าไปชมตามเวบไซต์ต่างๆ ทางอินเทอร์เน็ตนั้น ท่านเคยสงสัยและตั้งคำถามกับตัวเองบ้างไหมว่า ทำไมเวบไซต์ส่วนใหญ่จะต้องมีป้ายโฆษณาของ Google Adsense ติดอยู่ที่เวบไซต์ของตนเองด้วยเสมอ ไม่เว้นแม้กระทั่งเวบไซต์ของกิจการต่างๆ ที่ดำเนินธุรกิจเป็นของตนเอง
ผมขอเฉลยเคล็ดที่ไม่ลับสำหรับผู้ชอบติดตามข้อมูลข่าวสารทางเวบไซต์ให้รับทราบ จะได้ไม่ต่อว่าทำไมเป็นเวบไซต์ทางธุรกิจแล้วยังมาติดป้ายแบนเนอร์โฆษณาสินค้าของ Google Adsense หรา หรือว่าธุรกิจของเวบไซต์นั้นไม่พอกิน
อย่าเพิ่งเข้าใจผิด หรือดูถูกดูแคลนธุรกิจที่เป็นเจ้าของเวบไซต์นั้นๆ ว่าเขาธุรกิจไม่ดีจึงต้องมีการหากินกับการโฆษณา และปรับเปลี่ยนการรับรู้ไว้ใหม่ซะว่า "เวบไซต์นั้นทำออกมาโดย Webmaster ที่มีกึ๋น" เพราะอะไรจึงเป็นเช่นนั้น? อยากรู้ก็ติดตามมาละกัน
อ่านต่อ...

Comment, Click Like กับ Click Sponsor Link อย่างไหนได้ประโยชน์มากกว่ากัน

Sponsor Ads in a website

ผมเองเขียน Web Blog มาได้ระยะหนึ่งแล้ว และสังเกตุเห็นว่ามีผู้แวะเวียนเข้ามาอ่านบทความที่ผมเขียนไว้พอสมควร เมื่ออ่านแล้วผู้อ่านก็มักจะคลิ๊ก Like ของ Facebook เป็นหลัก คงเป็นเพราะว่าง่ายกว่าอย่างอื่นๆ การคลิ๊ก Like ใน Facebook นั้น แสดงให้เห็นถึงความนิยม คือประโยชน์ของเนื้อหาในเรื่องนั้นๆ และแสดงให้เห็นว่า มีผู้ใดเข้ามาอ่านแล้วบ้าง ก็ถือว่าเป็นการตอบสนองของผู้อ่าน Web Blog  ได้ในระดับหนึ่ง
แต่ส่วนใหญ่แล้วผู้เขียน Web Blog นั้นจะมีส่วนของ Sponsor Link และ Comment อยู่ใน Blog ของตนเองด้วย เนื่องจากผู้เขียนไม่ได้เขียน Blog เพื่อธุรกิจ แต่เป็นการแบ่งปัน แลกเปลี่ยน ข้อมูล ความรู้ต่างๆ กับผู้อ่าน ดังนั้นการแสดงความคิดเห็น ทัศนคติของผู้อ่านที่มีต่อข้อเขียน บทความ ของ Blogger นั้นๆ นับว่ามีความสำคัญต่อการจัดทำ Web Blog อยุ่เป็นอย่างมาก เพราะความข้อความต่างๆ ในส่วน Comment ของผู้อ่านเหล่านี้จะช่วยส่งเสริมให้ Web Blog นั้นได้รับประโยชน์ทางด้าน SEO และ Content Building เพราะการแสดงความคิดเห็นของผู้อ่านจะเป็นการเพิ่มเติมเนื้อหาให้กับ Web Blog นั้นๆ นั่นเอง
อ่านต่อ

Website Submission ขั้นตอนสำคัญสำหรับ SEO

Search Engine Submission

ถ้าท่านมีเวบไซต์เป็นของตนเองมาแล้วสักระยะหนึ่งแล้ว แต่ยังไม่สามารถทำการค้นหาเวบไซต์ของท่านได้จาก keywords ต่างๆ ตาม Search Engine ได้นั้น ท่านคงกลุ้มใจไม่น้อย และต้องหันไปพึ่งพาบริการของนายหน้าที่รับจ้างทำทางด้าน SEO เสียเงินเสียทองกันมากยิ่งขึ้นไปอีก กว่าเวบไซต์จะเป็นที่รู้จักของนักท่องเที่ยวทั่วไป
การที่ท่านมีเวบไซต์แล้ว แต่ยังไม่ได้นำรายละเอียดของเวบไซต์ท่านไปใส่ไว้ในสารบบของ Web Directory และ Search Engine ต่างๆ เพื่อทำการตรวจสอบข้อมูลเนื้อหาเวบไซต์ของท่านนั้น ก็เหมือนกับท่านยังไม่ได้แจ้งเกิดให้กับเวบไซต์ของท่าน Search Engine ก็จะยังไม่ส่งเครื่องมือมาตรวจสอบข้อมูลเนื้อหาเวบไซต์ของท่านไปใส่ในระบบ จึงยังไม่สามารถค้นหาได้จาก Serach Engine ต่างๆ
แต่ปัญหานี้ท่านสามารถแก้ไขในเบื้องต้นได้ด้วยตัวท่านเองด้วยการทำ Website Submission ไปตาม Website Directory และ Search Engine ต่างๆ ที่เปิดโอกาสให้เจ้าของเวบไซต์เข้าไปทำการลงทะเบียนเวบไซต์ของท่านใน Web Directory และ Search Engine ต่างๆ เหล่านี้ เพื่อให้รู้ว่าขณะนี้มีเวบของท่านเป็นเวบเกิดใหม่ และต้องการนำเข้าสู่สารบบในการค้นหา พร้อมทั้งแจ้งรายละเอียดเบื้องต้นว่าเวบของท่านนั้นมีเนื้อหาหลัก เกี่ยวกับเรื่องใด และควรใช้คำใดเป็นคำหลักในการค้นหา
ในการทำ Website Submission นั้น มีสิ่งที่ต้องให้ความหลักๆ 3 ประการคือ

อ่านต่อ...

ADR. กับ Rev.PAR. จะยึดตัวใดดี

ADR. Comparison

เวลาพนักงานขายและการตลาดของโรงแรมมีโอกาสได้พบปะพูดคุยกัน มักจะคุยโวโอ้อวดกันว่า โรงแรมของตนมี Occupancy Rates กี่เปอร์เซนต์ หรือ ARR. ของใครสูงกว่ากัน แต่สิ่งหนึ่งที่พวกเขาไม่ค่อยได้นำมาพูดคุย หรือคุยโวโอ้อวดกันก็คือ Rev.PAR. เพราะมีจำนวนไม่มากนักที่จะเข้าใจเรื่องเหล่านี้อย่างถ่องแท้
วันนี้ จึงขอเสนอเรื่อง ARR.(ADR.) กับ Rev.PAR. ให้ผู้ที่อยู่ในแวดวง Sales & Marketing โรงแรม รวมไปถึง Front Office Manager ได้ทำความเข้าใจเพื่อจะได้เข้าใจถึงมุมมองทั้งในด้านการตลาดและการขาย ที่การตลาดมักจะมุ่งเน้นไปในการทำให้สินค้าของตนขายได้ในราคาสูงขึ้นและ ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ ในขณะที่การขายนั้นจะมุ่งเน้นไปที่ยอดขาย ไม่ว่าจะเป็นจำนวนหน่วยที่ขาย หรือยอดขายรวมทั้งหมด
โรงแรมเป็นสินค้าที่ต่างจากสินค้าอื่นๆ ที่ไม่สามารถผลิตเพิ่มได้ในเวลาที่มีความต้องการสูงเหมือนสินค้าอื่นๆ ดังนั้นการทำ Yield โดยการควบคุมราคาขายให้อยู่ในเกณฑ์ที่โรงแรมได้รับ ประโยชน์สูงสุด การขายได้มาก ใช่ว่ากิจการนั้นจะมีกำไร ถ้าจำนวนที่ต้องขายออกไปเป็นจำนวนมาก และมีต้นทุนในการประกอบการสูงตามไปด้วย ดังนั้นทางโรงแรมต้องสร้างความสมดุลย์ระหว่าง ADR. และ Rev.PAR. เป็นอย่างดี ดังนั้น เรามาทำความเข้าใจเกี่ยวกับ ตัวอักษรย่อ และความหมายเหล่านี้กันดีกว่า
อ่านต่อ

มาตรฐานโรงแรมเกี่ยวกับอัคคีภัย - ด่านอรหันต์ในการเปิดตลาดอังกฤษและสหภาพยุโรป ตอนที่ 1

ในการนำโรงแรมไปเสนอขายให้กับ Tour Operator ใหญ่ๆ ในกลุ่มประเทศสหภาพยุโรปหรือ EU และ สหราชอาณาจักร (ประเทศอังกฤษ) นั้น หลายโรงแรมเคยเสียเงินเสียทองจำนวนมาบินไปร่วมงานไปร่วมงานแสดงสินค้าท่อง เที่ยวที่จัดได้ว่าใหญ่เป็นอันดับ 1 ของโลกที่งาน ITB กรุงเบอร์ลิน และอันดับ 2 ที่งาน WTM กรุงลอนดอน หลายครั้งหลายครา หมดเงินทองค่าใช้จ่ายในการไปร่วมงาน และค่าใช้จ่ายในการเดินทางท่องเที่ยว และ shopping ไปก็มาก แต่จนแล้วจนรอดก็ยังไม่สามารถติดต่อค้าขายกับ Tour Operator รายใหญ่ได้สมใจหวัง ทั้งๆ ที่โรงแรมหรือรีสอร์ทของตนก็ดูดี น่าจะขายได้แต่ก็ขายไม่ได้สักที จนบางรายกระเป๋าฉีกไปหลายใบเพราะความรู้เท่าไม่ถึงการ และทุกวันนี้ก็ยังไม่รู้ว่าเป็นเพราะเหตุใดนั้นลองติดตามดูนะครับ

อ่านต่อ

World Travel Market (WTM) London ไปทำไม ถ้าโรงแรมคุณไม่เข้าเกณฑ์มาตรฐาน

งานแสดงสินค้าท่องเที่ยวที่ยิ่งใหญ่อีกแหน่งหนึ่งของประเทศแถบยุโรปก็คืองาน World Travel Market (WTM) ที่กรุงลอนดอน ที่ผู้ประกอบธุรกิจท่องเที่ยวโรงแรมจะต้องเสียค่าใช้จ่ายคนละมากๆ เพื่อเดินทางไปร่วมงาน ด้วยหวังว่าจะได้ทำคอนแทรคกับ Tour Operator ที่ดินแดนผู้ดี(เก่า) แห่งนี้กลับมา
นักท่องเที่ยวจากประเทศอังกฤษนั้น จัดได้ว่่าเป็นนักท่องเที่ยวที่มีคุณภาพอีกตลาดหนึ่งที่ใครๆ ก็อยากได้ แต่ก่อนที่จะตัดสินใจไปร่วมงานนั้น มีใครได้ศึกษากันบ้างหรือไม่ว่า Tour Operator แต่ละรายนั้น มี Profile อย่างไร มี Business Model อย่างไร มี Requirement อย่างไรบ้าง

ผู้ที่ไปร่วมงานเหล่านี้ รู้กันบ้างหรือไม่ว่า Tour Operator หลักๆ ในประเทศอังกฤษนั้น ได้มาซื้อกิจการของ Tour Operator รายใหญ่ๆ ในประเทศไทยไปเรียบร้อยแล้ว (คนไทยแทบจะไม่เหลือพื้นที่ในการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรท่องเที่ยวในประเทศไทย) การเซนต์คอนแทรคส่วนใหญ่นั้นต้องทำกับผู้แทนของ Tour Operator เหล่านี้ในประเทศไทย

Business Model ของ Tour Operator  เปลี่ยนแปลงไปจากการขายสินค้าท่องเที่ยวเฉพาะที่มีอยู่ใน Brochure หรือ Catalog เฉพาะของตนเองเท่านั้น ไปเป็นการขายสินค้าทางด้านท่องเที่ยวที่ XML ข้อมูลกับ Tour Operator ต่างๆ ที่เชื่อมโยงกันไป นอกจากนี้ธุรกิจ Travel Agent นั้น ก็จะเป็นกันเป็นระบบ Franchise ที่ Distributor หรือ Wholesaler ไม่ได้ตั้งอยู่ที่อังกฤษ

ผู้ประกอบธุรกิจท่องเที่ยวที่จดทะเบียนในประเทศอังกฤษ ต้องปฎิบัติตามกฎหมายและกฎข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด ถ้ากิจการใดนำสินค้าและบริการที่ไม่เข้าเกณฑ์ที่เขากำหนดไว้จะมีบทลงโทษที่รุนแรง Fire Detector คือหนึ่งในอุปกรณ์ที่รัฐบาลกำหนดไว้ว่าผู้ประกอบธุรกิจท่องเที่ยวที่จดทะเบียนในประเทศของเขา จะต้องใช้บริการห้องพักที่ผ่านหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้เท่านั้น ต่อให้รีสอร์ทของท่านจะหรูเลิศ อลังการเพียงใด แค่ไม่ได้ติดตั้งอุปกรณ์ตรวจจับเพลิงไหม้ ก็หมดโอกาสที่จะขายในตลาดนี้ไปในทันที

ผมมีโอกาสไปร่วมงานที่นี่หลายครั้ง ไม่สงสัยว่าทำไมคนไทยไปนั่งตบยุงในงานนี้กันเป็นทิวแถว คุณล่ะมีประสบการณ์ไปนั่งตบยุงที่กรุงลอนดอนในขณะที่อุณหภูมิเกือบจะ 0 องศากันบ้างแล้วหรือยัง นอกจะต้องตบยุงแล้วก็ระวังจะตกม้าตาย ถ้าสินค้าที่คุณนำไปขายนั้นคือสินค้าที่ไม่ผ่านเกณฑ์ที่เขากำหนดไว้

องค์ประกอบหลักของการทำ SEO และเครื่องมือที่ใช้

ในการทำ SEO นั้น เมื่อเราได้ทำการกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนแล้ว เราจำเป็นต้องเลือกใช้องค์ประกอบที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ของการทำ SEO ของเรา โดยทำการปรับแต่ง องค์ประกอบที่เกี่ยวข้องให้สามารถรองรับและสอดคล้องกับการทำ SEO ของเรา การทำ SEO จะไม่มีทางที่จะสัมฤทธิ์ผลได้ถ้าตราบใดไม่ทำเวบไซต์ของท่านให้มีความเหมาะสม กับการทำ SEO

อ่านต่อ

เข้าใจวัตถุประสงค์ของการทำ SEO

Search Engine Optimization –SEO นั้นคือการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกที่ใช้ในการค้นหาของเวบไซต์ต่างๆ เพื่อให้ Search Engine ต่างๆ สามารถค้นหา และนำส่วนของเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตต้องการค้นหา ที่มีอยู่ภายในเวบไซต์ของท่านออกมาแสดงเป็นผลลัพท์ของการค้นหาแต่ละครั้ง

อ่านต่อ

ประโยชน์ 5 ประการของการใช้วิดีโอในเวบไซต์ของคุณ

5 benefits of using video on your website

ทุกวันนี้เวบไซต์สามารถนำเสนอเนื้อหาของสื่อได้หลากหลายรูปแบบ รวมไปถึง blogs RSS Feeds และ Social Networking วิดีโอสามารถแสดงบทบาทสื่อที่สำคัญในเวบไซต์ของคุณ วิดีโอกลายมาเป็นรูปแบบของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเมื่อเปรียบเทียบถึง ต้นทุนที่ช่วยให้คุณแสดงถึงคุณประโยชน์ของสินค้าและบริการของท่านในสิ่งที่ ข้อความและรูปภาพไม่สามารถกระทำได้ ปัจจุบัน YouTube และ Vimeo คือผู้ให้บริการวิดีโอออนไลน์ที่ได้รับความนิยม
อ่านต่อ

ประโยชน์ 5 ประการในการใช้งานการวิเคราะห์ของกูเกิ้ลสำหรับ SEO

5 Benefits of using Google Analytics for SEO

Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรีที่คุณสามารถใช้ในการติดตามข้อมูลเกี่ยวกับทิศทาง หรือทางเดินของผู้มาเยี่ยมชมเวบไซต์ของคุณที่ได้มีปฏิกริยาต่อกัน ระหว่างการดำเนินการ Search Engine Optimization คุณจำเป็นต้องใช้ Google Analytics ในการตรวจติดตามผลงานของคำต่างๆ เพื่อให้แคมเปญของท่านสัมฤทธิผล คุณจะทราบได้ว่ามีการจราจรมาน้อยเพียงใดที่แต่ละ keyword นำพาผู้ชมมาสู่เวบไซต์ของคุณ  Google Analytics จะช่วยเปิดโลกทัศน์ใหม่ของข้อมูลเกี่ยวกับผู้มาเยี่ยมชมเวบไซต์ของคุณที่คุณ อาจจะไม่เคยได้รับทราบมาก่อน

อ่านต่อ

10 วิธีที่จะประเมินว่าเวบไซต์ของคุณที่มีอยู่ตกยุคไปแล้วหรือยัง

10 ways to know your website is out of date

ถ้าท่านยังไม่ได้อ่านบทความนี้อย่าเพิ่งไปหลงเชื่อคำชักจูง คำแนะนำให้ท่านจัดทำเวบไซต์ของท่านใหม่ เพราะจะทำให้เวบไซต์ของท่านเป็นอย่างนี้ เป็นอย่างนั้น ไม่แน่ เวบไซต์ของท่านอาจจะยัง "In Train" (ไม่ใช่ In Trends นะครับอ่านแล้วแปลความหมายให้ดีๆ ดีกว่าฟังอย่างเดียวแล้วเข้าใจผิดได้)

1. Does updating your website's content require the involvement of your technical staff or a third-party vendor? การปรับปรุงเนื้อหาของเวบไซต์ของท่านต้องการผู้ให้บริการทางด้านเทคนิคจากภายนอกหรือไม่

ระบบการจัดการเนื้อหาที่ดีนั้นต้องเป็นระบบที่ใช้งานได้ง่าย พนักงานที่ได้รับการอบรมเพียงเล็กน้อยก็สามารถทำการนำเนื้อหาที่ต้องการใส่เข้าไปในเวบไซต์ของท่านได้ โดยปราศจากความรู้ทางด้านการเขียนโปรแกรมหรือการจัดการไฟล์ที่ยุ่งยากซับซ้อน

2. Do you manually collect customer information and then re-enter into a separate database? คุณยังจัดเก็บข้อมูลลูกค้าคุณ แล้วป้อนสู่ฐานข้อมูลแบบ Manual อยู่อีกหรือไม่

เวบไซต์ในปัจจุบันคุณสามารถสร้างรายชื่อบุคคลติดต่อ การลงทะเบียน และการสร้างแบบฟอร์มสำหรับเก็บข้อมูลกลุ่มเป้าหมายและข้อมูลการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณพบเป้าหมายทางด้านการตลาด ข้อมูลต่างๆ ได้รับการจัดเก็บออนไลน์อย่างปลอดภัย และสามารถส่งต่อไปยังพนักงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างอัตโนมัติ และนำไปใช้ในการติดต่อได้ในทันทีทันใด

3. Is the logo on your site consistent with the rest of your marketing collateral and branded materials? เครื่องหมายการค้าของคุณยังคงไม่เปลี่ยนแปลงไปตามองค์ประกอบทางด้านการตลาด หรือสิ่งประกอบของตราสินค้า

การไม่เปลี่ยนแปลงนั้นดีต่อการคงภาพลักษณ์ของอาชีพและความสามารถขององค์กร แต่เวบไซต์ของคุณควรที่จะสะท้อนถึงตราสินค้าที่เป็นอยู่ปัจจุบัน เวบไซต์ที่ดีในปัจจุบันต้องสามารถเปลี่ยนแปลงเครื่องหมายการค้า สีสัน สีพื้น ตราสัญญลักษณ์ต่างๆ ได้ง่ายให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน

4. Does your site house "dynamic" content: i.e. - does the information on it change on a regular basis? เวบไซต์ของคุณมีเนื้อหาแบบพลวัตหรือไม่ กล่าวคือข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างสม่ำเสมอหรือไม่

เวบไซต์ของคุณมีหน้าที่เหมือนหน้าร้านเสมือนจริงของธุรกิจท่าน เมื่อเป็นเช่นนั้นคุณควรออกแบบเวบไซต์ให้ลูกค้าหรือผู้ที่คาดหวังจะได้เป็นลูกค้าแวะเวียนเข้ามาเยี่ยมชมเวบไซต์ของท่านบ่อยๆ คุณสามารถใช้จดหมายข่าว บทความ การโพสต์ข้อความใน Blog อยู่อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้เวบไซต์ของท่านมีความสดใหม่ของเนื้อหาอยู่ตลอดเวลา เวบไซต์คุณต้องมี Site Map เพื่อสื่อสารและเป็นสะพานเชื่อมโยงข้อมูลกับ Search Engine เพื่อให้เนื้อหาในเวบไซต์ของท่านนั้นได้รับการจัดอันดับในการแสดงผลจากการค้นหาอยู่ตลอดเวลา การจัดตารางการนำเสนอเนื้อหาใหม่ๆ ให้แน่นอน จะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเวบไซต์ของท่านรู้ว่าควรเข้ามาชมซ้ำอีกเมื่อใด การมีเนื้อหาที่เชื่อมโยงกันภายใน ก็จะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมใช้เวลากับเวบไซต์ของท่านนานมากยิ่งขึ้น

5. Are you spending a lot of money for a CMS that you don't know how to use? คุณเสียเงินทองไปมากมายกับระบบจัดการเนื้อหาที่คุณไม่รู้ว่าจะใช้งานอย่างไร

ระบบจัดการเนื้อหาในปัจจุบันมีระบบที่ง่ายต่อการใช้งาน การสร้างเนื้อหาในเวบไซต์ของคุณสามารถทำได้เช่นเดียวกันกับคุณเขียนอีเมล์ 1 ฉบับ แล้วส่งออกไปยังผู้รับ แต่แทนที่เนื้อหาเหล่านี้จะส่งไปยังผู้รับตาม email address ที่ท่านระบุไว้ เนื้อหาของท่านจะได้รับการพิมพ์เผยแพร่ไปในเวบไซต์ของคุณไปในทันทีทันใดโดยอัตโนมัติ ถ้าท่านรู้ว่าจะเขียนอีเมล์ส่งไปให้ผู้รับสักฉบับหนึ่ง นั่นหมายความว่าท่านก็สามารถสร้างเนื้อหาในเวบไซต์ของท่านเองได้เช่นกัน

อ่านต่อได้ที่นี่

10 แหล่งที่มาของเนื้อหาเวบไซต์ภายในองค์กรที่ไม่ค่อยมีคนรู้ (หรือใส่ใจ)

ในเมื่อการตลาดเชิงเนื้อหาสาระที่มองเห็นได้เป็นสิ่งที่มีความสำคัญ ต่อ ธุรกิจคุณ คุณจำเป็นต้องคำนึงถึงเนื้อหาที่มีการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่ ตลอดเวลา ถ้า Search Engine เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาในเวบไซต์ของคุณ พวกเขาก็จะให้ความสนใจมากกว่า จะทำให้มีการเข้ามาสำรวจเนื้อหามากขึ้น และนำไปสู่การค้นหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น เนื้อหาจึงเสมือนการเพิ่มขึ้นของหน้าเวบไซต์ และสร้างความเข้มแข็งและยิ่งใหญ่ให้แก่เวบไซต์คุณ และเวบไซต์ของคุณจะได้รับความสนใจ


บ่อยครั้งที่ธุรกิจมักจะคิดว่านั่นคงทำให้เขาต้องทำการเพิ่มเติม เนื้อหาสาระไปตลอดชาติ และพวกเขาก็คงต้องงงงวยว่า “จะไปเอาเนื้อหาพวกนี้มาจากไหน”

ตัวอย่างต่อไปนี้คือ 10 แหล่งที่มาของเนื้อหาพื้นๆ จากภายในองค์กรของท่าน ที่คุณสามารถเพิ่มเข้าไปยังเวบไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย และจะทำให้เวบไซต์ของท่านใหญ่ยิ่งขึ้น และจะได้รับความสนใจจาก Search Engine มากยิ่งขึ้น

อ่านต่อได้ที่นี่

การจัดการประสบการณ์ลูกค้า

เป็นแนวความคิดทางด้านการตลาดเกี่ยวกับการบริหารจัดการประสบการณ์ของลูกค้า เพื่อประโยชน์ในการดำเนินธุรกิจ ปัจจุบันเป็นยุคของข้อมูลข่าวสารที่ผู้บริโภคต่างๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้อย่างง่ายดายโดยผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต การโฆษณาขายสินค้าและบริการต่างๆ โดยตรงกับกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายนั้นไม่ค่อยได้รับความเชื่อถือจากกลุ่มผู้บริโภคมากนัก เพราะการโฆษณาเป็นการนำเสนอข้อมูลแต่ในทางที่ดีเพียงด้านเดียวตามธรรมชาติของการโฆษณา
ถ้าสินค้าและบริการเป็นเพียงสินค้าอุปโภคบริโภคโดยทั่วไปราคาไม่แพงมากนัก และไม่มีความแตกต่างในตัวสินค้าและบริการอย่างมีนัยสำคัญ (low involvement products) ไม่ต้องการข้อมูลหรือเห็นผลสนับสนุนการตัดสินใจมากนัก ผู้บริโภคก็ไม่จำเป็นต้องศึกษาหาข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าเหล่านั้น แต่ถ้าเมื่อใดผู้บริโภคที่ต้องตัดสินใจเกี่ยวกับสินค้าราคาแพง ตัวสินค้าและบริการมีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ (high involvement products) ผู้บริโภคนิยมที่จะค้นหาข้อมูลจากผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการหลายรายเพื่อเปรียบเทียบคุณสมบัติและประเมินความคุ้มค่าในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าจากผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการ ที่ผู้บริโภคพิจารณาแล้วเห็นว่าเหมาะสมที่สุด

อ่านต่อได้ที่นี่

ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ VS ต้นทุนในการดูแลรักษาลูกค้าเก่า

จากผลการสำรวจและการวิจัยของนักวิชาการจากสถาบันที่มีชื่อเสียง และสำนักวิจัยต่างๆ เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายและต้นทุนในการบริหารจัดการลูกค้านั้นล้วสะท้อนผลที่ตรงกันว่า ” ต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่นั้น มากกว่าต้นทุนที่ใช้ในการดูแลรักษาลูกค้าเก่าของธุรกิจต่างๆ หลายเท่าตัว” แต่จะสูงกว่ากี่เท่านั้นมีอัตราที่แตกต่างกันไปตามธรรมชาติของแต่ละธุรกิจ
สาเหตุที่การได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ต้องใช้ทรัพยากรของธุรกิจซึ่งถือเป็นต้นทุนไปจำนวนมากนั้น ก็เพราะว่า การหาลูกค้าใหม่เป็นกิจกรรมที่ต้องกระทำหรือดำเนินการกับคนจำนวนมากในลักษณะมวลชน กว่าจะฟันฝ่าอุปสรรคต่างๆ และกลยุทธ์ทางด้านการตลาดของธุรกิจคู่แข่งของตนเองในตลาดเดียวกันจนกลายมาเป็นลูกค้าที่มาใช้สินค้าและบริการของธุรกิจของตนเองได้นั้นก็เหลือเป็นส่วนน้อย ดังภาพของ Marketing Funnel ที่แสดงไว้นี้
อ่านต่อได้ที่ http://www.ihotel2011.com

ส่วนแบ่งการตลาด VS ส่วนแบ่งของลูกค้า

ในธุรกิจยุคปัจจุบันมีการแข่งขันสูง ธุรกิจต่างๆ ต้องทุ่มเททรัพยากรทางด้านการตลาดของธุรกิจเพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้า (Customer Acquisition) เพื่อขายสินค้าหรือบริการของตน นำรายได้มาหล่อเลี้ยงและสร้างผลกำไรให้กับธุรกิจของตนในอดีตการแข่งขันทาง ธุรกิจนั้นมุ่งเน้นไปในด้านการขยายส่วนแบ่งทางด้านการตลาด (Market Share) ของธุรกิจตนเองในตลาดให้มากที่สุดเพราะความเชื่อที่ว่า การมีลูกค้ามาก ย่อมจะสามารถขายสินค้าและบริการได้มาก และจะได้เปรียบในด้านการแข่งขันด้านอื่นๆ

แต่การที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงแล้วขาดประสิทธิภาพในด้านการบริหาร จัดการที่ดีแล้วนั้น ย่อมส่งผลต่อต้นทุนในการรักษาส่วนแบ่งการตลาดของตนเองไว้ในระดับที่ตนเอง ต้องการ ถ้าธุรกิจมีส่วนแบ่งการตลาดที่สูงกว่าธุรกิจคู่แข่ง แต่ธุรกิจนั้นๆ มีอัตราการเปลี่ยนแปลงของลูกค้า (Customer Churn Rate) ในระดับที่สูงกว่าธุรกิจคู่แข่งแล้ว ผลประกอบการของธุรกิจโดยรวมของท่านอาจจะสู้คู่แข่งได้ เพราะมีต้นทุนดำเนินการในด้านหาลูกค้าที่สูงกว่า ส่งผลให้ธุรกิจมีกำไรเบื้องต้นจากการดำเนินธุรกิจ (Gross Operating Profit : GOP) หลังจากที่หักค่าใช้จ่ายต่างๆ แล้ว ในอัตราที่ต่ำ อันเป็นการสะท้อนถึงประสิทธิภาพในการบริหารจัดการธุรกิจของผู้บริหารในแนว ความคิดทางด้านการตลาดในปัจจุบัน นอกจากจะคำนึงถึง Market Share แล้ว นักการตลาดยุคใหม่จะมองลึกไปถึง Customer Share อีกด้วย และจะลดความสำคัญทางด้าน Market Share ลงไป แต่พยายามเพิ่ม Customer Share ของลูกค้าของตนให้มากขึ้น

อ่านเพิ่มเติมได้ที่ http://www.ihotel2011.com