ความสำคัญของ Online Distribution Channels

ในปัจจุบันช่องทางการจัดจำหน่ายห้องพักออนไลน์ (Online distribution channels) นั้น มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งในธุรกิจโรงแรม และมีการพัฒนาเทคโนโลยี และนวัตกรรมต่างๆ มาสนันสนุนและนำมาใช้เป็นช่องทางในการจัดจำหน่ายเพิ่มขึ้น มีความหลากหลายและเทคนิคแปลกๆ ใหม่ๆ ให้เลือกใช้ได้ตามความต้องการ

สำหรับโรงแรมที่คุ้นเคยกับการจัดจำหน่ายห้องพักผ่านทางช่องทางจัดจำหน่ายแบบดั้งเดิม อาทิ การขายผ่านทาง Tour Operator, Traditional Wholesaler, Corporates ฯลฯ มายาวนานนั้นอาจจะคิดว่าช่องทางจัดจำหน่ายแบบดั้งเดิมนั้นก็ดีอยู่แล้ว และเพียงพอแล้วสำหรับธุรกิจของตนเอง และไม่ได้ให้ความสำคัญต่อการพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายออนไลน์นั้น ควรศึกษาทำความเข้าใจถึงความสำคัญของช่องทางการจัดจำหน่ายออนไลน์ดังต่อไปนี้

อ่านต่อ...

Rate Parity Issues ปัญหาคลาสสิคของ OTAs กับโรงแรมไทย

โรงแรมที่มีการขายห้องพักผ่านทาง Online Travel Agents ที่หลากหลาย วันดีคืนดีก็จะได้รับโทรศัพท์มาจาก OTA บางรายว่า ราคาที่ขายอยู่ทางหน้าเว็บไซต์ของตนเองนั้นไม่เท่าเทียมกับราคาขายที่พบเห็นในเว็บไซต์ของ OTAs รายอื่นๆ ซึ่งปัญหานี้คือ Rate Parity Issues ที่เป็นปัญหาคลาสสิคสำหรับ OTAs กับโรงแรมของไทยไปเสียแล้ว
ในแต่ละครั้งที่ทางโรงแรมประสบปัญหานี้ บางรายก็งงเป็นไก่ตาแตกว่าเกิดขึ้นได้อย่างไรในเมื่อราคาที่ให้ทาง OTAs ไปขายก็ให้ไปเท่าๆ กัน เวลาตรวจสอบราคาขายทางหน้าเว็บไซต์ของ OTAs เหล่านั้นที่ขายเป็นเงินไทย ก็ขายเท่าๆ กัน ไม่เห็นจะแตกต่างกันตรงไหน แต่พอแปลงไปเป็นเงินสกุลต่างชาติ แล้วไหงแตกต่างกันจนทำให้เกิดการได้เปรียบ เสียเปรียบกันจนเป็นเหตุให้ต้องมาร้องเรียนกันอยู่ได้ตลอดเวลา
ปัญหานี้เป็นปัญหาที่สามารถเกิดขึ้นได้จากทางเทคนิค (Technical Problem) และ อาจจะเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นได้จาก แทคติค (Tactical Problem) ของ OTAs ทั้งหลายที่ส่งผลต่อความไม่เท่าเทียมกันของการแสดงราคาขายหน้าเว็บไซต์ และปัญหาจากการจับไม่ได้ไล่ไม่ทัน Wholesaler ทั้งหลาย ที่นำราคาของตนไปใส่ระบบ แล้ว xml ข้อมูลไปขายหน้าเว็บไซต์ OTAs

อ่านต่อ...

ในการขายห้องพักล่วงหน้า หรือการขายแบบ Early Bird หรือ Advance Purchase นั้น เป็นเทคนิคการขายเพื่อให้ได้บุ๊กกิ้งมาเก็บไว้เสียแต่เนิ่นๆ นอกจากจะได้บุ๊กกิ้งมาแล้ว ยังเป็นการทดสอบตลาดแต่ละตลาดด้วยว่ามีความต้องการห้องพักมากน้อยเพียงใด ซึ่งการขายล่วงหน้านี้ใช้ได้ดีกับโรงแรมประเภทรีสอรทต่างๆ มากกว่าโรงแรมในเมืองเพราะรีสอร์ทจะหาห้องพักได้ยากกว่า

ในขณะที่โรงแรมต่างๆ กำลังห้ำหั่นกันขายราคาต่ำๆ กันอยู่ในขณะนี้ เปิดไปดูหน้าเวบไหนๆ ก็เห็นแต่ตัดราคากันจนไม่รู้ว่าจะตัดกันอย่างไร โรงแรม 5 ดาว ลงราคามาตัด 4 ดาว โรงแรม 4 ดาว ก็ลงมาตัดราคา 3 ดาว ตัดกันไปเรื่อย จนกระทั่งทุกวันนี้ราคาห้องพักแบบได้มาตรฐานนานาชาติตัดราคากันลงมาต่ำกว่าค่าห้องพักตามโรงแรมม่านรูดบ้านเรากันไปเสียแล้ว เราลองเปลี่ยนวิธีการขายให้แตกต่าง และสร้างความมั่นคงของธุรกิจด้วยการขายล่วงหน้ากันดีกว่านะครับ

อ่านต่อ...

เทคนิคการสร้าง Profile ใน Facebook เพื่อใช้ในธุรกิจ

ในการนำเอา Facebook มาใช้ในเชิงธุรกิจนั้น ผู้ใช้ต้องคำนึงถึงภาพลักษณ์ และชื่อเสียงของธุรกิจเป็นสำคัญ เพราะมีความบอบบาง และต้องใช้เวลาในการสร้างและสั่งสมมาเป็นเวลานาน และสุ่มเสียงต่อความเสียหายได้ถ้านำมาใช้ใน Facebook ไม่ถูกลักษณะ

ในส่วนของการสร้าง Profile ของธุรกิจใน Facebook นั้น ควรสร้างแยกออกมาจาก Profile ของผู้ใช้งานให้ชัดเจน ทางที่ดี ควรสร้างเป็น Facebook Page Profile เพราะสามารถเชื่อมโยงข้อมูลการใช้งานภายในบัญชีผู้ใช้ได้

การสร้าง Profile ใน Facebook หรือ Social Media ต่างๆ เสมือนเป็นการสร้าง Company Profile ในนำเนียบธุรกิจต่างๆ ที่สามารถ ทำการค้นหา หรือเรียกขึ้นมาดูเมื่อที่ต้องการได้ทันทีที่ต้องการ ช่วยสร้างโอกาสให้แก่ธุรกิจได้เป็นอย่างดี

อ่านต่อ...

การเขียนข่าวแจก (News Release)

ข่าวแจก (New Released/Press Release) เป็นข่าวหรือเรื่องราวเกี่ยวกับนโยบาย โครงการ หรือกิจกรรมการดำเนินงาน รวมทั้งความเคลื่อนไหวต่าง ๆ และผลปฏิบัติงานของหน่วยงาน องค์การ หรือสถาบัน ซึ่งนักประชาสัมพันธ์ของหน่วยงาน องค์การ หรือสถาบันนั้น ๆ เขียนขึ้นส่งให้แก่สื่อมวลชน เพื่อนำไปเผยแพร่แก่ประชาชนซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายของหน่วยงาน องค์การ หรือสถาบันนั้น ๆ
ข่าวแจก หรืออาจเรียกว่าข่าวสำหรับสื่อมวลชน ข่าวเพื่อการประชาสัมพันธ์ และใช้คำย่อว่า ข่าว พี.อาร์. (P.R.) ตรงกับคำภาษาอังกฤษว่า press  release หรือ news  release เป็นข่าวสารที่หน่วยงาน องค์กร และสถาบันส่งให้สื่อมวลชนเพื่อใช้เผยแพร่ไปยังประชาชนกลุ่มเป้าหมาย โดยส่วนมากจะเป็นข่าวสารที่แจกจ่ายให้สื่อมวลชนอย่างต่อเนื่อง เพื่อรายงานให้ประชาชนได้ทราบถึงกิจกรรม และความเป็นไปของหน่วยงานทุกระยะ รวมทั้งสร้างความสัมพันธ์ต่อเนื่องกับสื่อมวลชนด้วย ข่าวแจกนี้สามารถส่งไปได้ทั้งทางหนังสือพิมพ์ นิตยสาร วิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน์ และยังสามารถส่งผ่านทางอีเมล์ (e - mail) หรือเผยแพร่บนเว็บไซต์ (web site) ของหน่วยงาน องค์การ หรือสถาบัน

อ่านต่อ...