การสร้าง Weblink ออกไปภายนอกเวบไซต์ไม่ควรกระทำ

มีหลายๆ เวบไซต์ที่จัดสร้างขึ้นมาแล้วมีการจัดทำ Link เชื่อมโยงเนื้อหาออกไปภายนอกเวบไซต์ของตนเอง อาจจะเพราะไม่รู้ หรือเพราะได้รับความรู้มาแบบผิดๆ สร้างความเสียหายต่อประสิทธิภาพของเวบไซต์ และเสียทรัพยากรในการโปรโมตเวบไซต์ของตนเองไปอย่างน่าเสียดาย
เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนยิ่งขึ้น ขอยกตัวอย่างเช่นเวบไซต์ของโรงแรมทำป้ายโฆษณาในเวบไซต์ของตนเองให้ผู้เข้าชม เวบไซต์ได้เห็นว่าโรงแรมของตนเองมีการจัดอันดับอยู่ใน TripAdvisor ก็ทำ Link ไปยัง TripAdvisor เพื่อให้ผู้ที่เข้าชมเวบของตนตามออกไปชมข้อมูลรายละเอียด หรือการที่เวบไซต์ของธุรกิจต่างๆ ทำ Link เชื่อมโยงออกไปยัง Fan Page ของ Facebook ที่ธุรกิจของตนทำไว้นั้นก็ตาม หรือมีการสร้าง Link ให้ลูกค้าที่เข้ามาชมเวบไซต์ของธุรกิจแล้ว ออกไปจองห้องพักของโรงแรมตนที่เวบไซต์อื่นๆ ก็ตาม สิ่งเหล่านี้ถือว่าตรงกันข้ามกับหลักการของ Online Marketing

อ่านต่อ...

ตำแหน่งผลิตภัณฑ์กับช่องทางการจัดจำหน่าย

ในการบริหารจัดการด้านการตลาดของโรงแรมนั้น Brand Identity และ Product Positioning นั้นมีความสำคัญต่อการสร้างคุณค่า และความภาคภูมิใจของลูกค้าที่ได้มาใช้บริการในสินค้าและบริการนั้นเพราะ สามารถบ่งบอกถึงรสนิยของลูกค้าได้ แต่ถ้าเมื่อสินค้าและบริการเดียวกัน เปลี่ยนช่องทางในการจัดจำหน่ายไปในช่องทางที่เป็น Mass หรือ Lower Market ก็จะฉุดให้ Brand Value, Product Positioning และ คุณค่าสำหรับลูกค้าตกต่ำลงไปด้วย

อ่านต่อ...

Selling is Marketing but Marketing is not Selling

บางท่านพอได้อ่านชื่อบทความ Selling is Marketing but Marketing is not Selling นี้แล้วก็คงจะสงสัยว่าทำไมมันถึงจะมีความหมายที่ไม่เหมือนกัน มันก็คือการขายสินค้าและบริการเหมือนๆ กันไม่ใช่หรือ แล้วทำไมมันจะไม่เหมือนกัน

เจ้าของธุรกิจหลายๆ ราย ยังคงเข้าใจผิดว่า การขายสินค้าและบริการของตนนั้น คือการตลาดของธุรกิจตนเองอย่างสมบูรณ์แล้ว แต่ถ้าเป็นนักธุรกิจที่มีความเข้าใจทางด้านการตลาดอย่างถ่องแท้แล้วนั้น ล้วนเข้าใจได้ดีว่า การขายสินค้าและบริการต่างๆ ของธุรกิจนั้น เป็นเพียงแค่กิจกรรมส่วนหนึ่งของกิจกรรมทางด้านการตลาดของธุรกิจที่พึงมีและ พึงกระทำทั้งหมดเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของธุรกิจที่ได้ตั้งเป้าหมายไว้

อ่านต่อ...

Inbound Marketing

คำว่า Inbound Marketing นั้น อาจจะฟังดูเหมือนศัพท์ใหม่ทางด้านการตลาด แต่สำหรับผู้ที่ศึกษามาทางด้านการตลาด หรือมีประสบการณ์ทางด้านการตลาดมาแล้วก็จะทราบดีว่านั่นคือกลยุทธ์การตลาด แบบ "Pull" หรือการดึงลูกค้ามาสู่ธุรกิจ หรือมาซื้อสินค้าของตนนั่นเอง

คำนี้นิยมใช้การอย่างแพร่หลายในด้าน Online Marketing ที่หมายถึงกลยุทธ์ที่จะดึงดูดผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหลายเข้ามาสู่เวบไซต์ ของธุรกิจที่กำลังนำเสนอ เสมือนการเชื้อเชิญ หรือดึงดูดลูกค้าเป้าหมายให้เดินเข้ามาในร้านค้าของตนเพื่อให้เกิดโอกาสใน การนำเสนอขายสินค้าและบริการต่างๆ ที่ทางธุรกิจได้จัดเตรียมไว้ให้บริการ

อ่านต่อ...

การประเมินคุณภาพ OTAs

ในขณะที่การขายห้องพักโรงแรมต่างๆ ผ่าน Online Travel Agents (OTAs) นั้นยังมาแรง และอยู่ในกระแสที่ได้รับความนิยม จากทั้งผู้ที่ต้องการจองห้องพักโรงแรม และจากโรงแรมต่างๆ ที่ต้องการนำธุรกิจของตนเองสู่การขายแบบออนไลน์ผ่านอินเทอร์เน็ต

มีโรงแรมจำนวนมากที่เพิ่งจะมีโอกาสได้ขายห้องพักโรงแรมของตนผ่านทาง OTAs ใหม่ๆ และเมื่อเริ่มขายได้ ก็จะได้รับการหว่านล้อมจาก OTAs บางราย ที่เอาคำว่าตนเองขายได้ ตนเองขายดี มาเป็นข้อต่อรองเรียกร้องผลประโยชน์เพิ่มเติมต่างๆ จากโรงแรมหน้าใหม่เหล่านั้น เพื่อแลกการการที่ OTAs นั้นไม่ไปผลักดัน หรือพยายามขายโรงแรมอื่นๆ ที่อยู่ในละแวกใกล้เคียง หรือโรงแรมคู่แข่ง

ปัจจุบัน มี OTAs อยู่ดาดดื่น ต่างฝายต่างยกข้อดีของตนเองขึ้นมากล่าวอ้างกันเต็มที่ โรงแรมต่างๆ ที่ไม่รู้เกี่ยวกับแนวทาง และกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจของแต่ละรายก็ไม่รู้ว่าจะตัดสินใจเลือกทำธุรกิจ กับใครที่จะให้เป็นพันธมิตรทางธุรกิจของตนเองในระยะยาว ผมจึงอยากจะขอนำเอาความรู้และประสบการณ์ที่ได้คลุกคลีมากับการขายห้องพัก ผ่าน OTAs ตั้งแต่ในยุคบุกเบิกมาแบ่งปันให้กับโรงแรมต่างๆ ที่กำลังอยากจะประเมินคุณภาพของ OTAs ต่างๆ เพื่อเป็นแนวทางในการร่วมเป็นพันธมิตรในทางธุรกิจกันต่อไปในระยะยาวดังนี้

อ่านต่อ...